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Intares-MQS 4.1.1 von: Intares GmbH

3 Screenshots (klicken)
 


Homepage: http://www.intares.net

Hauptsitz Hamburg, Deutschland

Adresse in D: Heidenkampsweg 101, 20097 Hamburg

Schwerpunkt: Web Analytics allgemein

Budget-Klasse: für mittleres & geringes Budget

Intares aus Hamburg stellt mit 'Intares-MQS-4.1.1' ein umfassendes System zur Analyse von Online-Prozessen zur Verfügung. Seit 1999 besteht das Produkt und hatte bereits in der ersten Boomphase des Internets grosse Kunden wie Spiegel Online oder welt.de. Grosse Unternehmen wie z.B. die LBS betreiben heute sehr individuell angelegte Einrichtungen des Produktes.

zusätzliche Funktionen: Behavioral Targeting mit CMS von INS

Kurzbeschreibung: professionelles Web-Analytics-System

Sprachen: Interface in deutscher SpracheInterface in englischer Sprache

Verfügbar: ASP und inHouse

Graphischer Vergleich



Intares-MQS 4.1.1 ist bisher nicht im Rating-Pool.

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Kundenstruktur von Intares-MQS 4.1.1

Empfehlungen des IdealObservers

Wie in vielen komplex angelegten Systemen ist es von entscheidender Wichtigkeit, die richtigen Fragen zu formulieren und dann entsprechende Konfigurationen vorzunehmen. Unter anderem aus diesem Grund kann Intares seine volle Leistungsfähigkeit erst bei sorgfältig administrierten in-House Installationen ausspielen. Der Beratungsprozess - was ist wichtig, was sind die Ziele, was soll gemessen werden -spielt eine zentrale Rolle sowohl für eine sinnvolle Nutzung des Systems als ASP-wie auch als in-House-Lösung

Besonderheiten

Business Logik - Intares ermöglicht Analysen auf sehr hohem Niveau durch die flexible Struktur der Architektur.

Intares-MQS 4.1.1: Dashboards

Datenerfassung

Unter dem Titel 'Dashboards' finden sich alle Eigenschaften, die sich mit der Kennzahlen, der Darstellung der Daten, der Einrichtung von Reports und Dashboards befassen.



Usabilitygut
Hilfewenig
Joy of Usenicht gut


Screenshots Dashboard -

Aktualitätsofort
Live View auf aktuelle Besuchernein
Live View auf aktuelle Besucher
Verlauf innerhalb einer Stundenein
Verlauf innerhalb eines Tagesja
individuelle Anpassung des Analysezeitraumsja
Darstellung von Seitenbereichen (Content Groups)n.b.
Sind zeitliche Vergleiche von alten und akuellen Daten möglich?
Wie sind diese Vergleiche möglich? (in einem Fenster) n.b.
Können Trends dargestellt werden? n.b.
Wie sieht die Darstellung der Trends visuell aus? n.b.


PageViews/Sessionja
durchschnittl. Dauer/Sessionja
Sessions/Visitorja
Bounce Rateja
Konversionsrateja
Umsatzja
ROIja
Trendsja
PageTitle statt URLja
Darstellung einzelner Besucherprofilenein
Kennzahlen für interne Suchergebnis-Klicksja


MS-Excel oder MS-Office-PlugInnein
Export als CSVja
Export als XLSja
Export als XLS
Export als DOCnein
Export als HTML Tabellendaten und Diagrammen
Export als PDFja
Export auf iPhone App
Export auf iPad App
Export auf Andoid App
Druckansichtnein


Versendung von eMails aus dem Interfaceja
optimierter Abruf für Mobilgerätenein
Einrichtung aut. eMails durch Anwendernein
Einrichtung aut. eMails durch Anbieter o. Admin.ja


Dashboards nach Aufgabengebietja
Einrichtung von Dashboards durch Anwendernein
Einrichtung von Dashboards durch Anbieter o. Admin.ja


Benchmarks (externe Vergleichswerte)nein
Benchmarks sortiert nach Website-Typnein
Benchmarks sortiert nach Website-Grössenein


Clickmapnein
Heatmap nein
Vergleichsansichtenja
Drilldownja
Milestonesnein


Einrichtung von Kennzahlen durch Anwendernein
Einrichtung von Kennzahlen durch Anbieter o. Admin.ja
Einrichtung von Schwellenwerten durch Anwendernein
Einrichtung von Schwellenwerten durch Anbieter o. Admin.ja
Einrichtung von Punktwerten durch Anwendernein
Einrichtung von Punktwerten durch Anbieter o. Admin.ja


Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anwendernein
Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anbieter o. Admin.ja
Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anwendernein
Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anbieter o. Admin.ja
Einrichtung von Seitenbereichen durch Anwendernein
Einrichtung von Seitenbereichen durch Anbieter o. Admin.ja


Intares-MQS 4.1.1: Kampagnen

Kampagnen

Informationen zu Messung der Effektivität von Kampagnen.



Kampagnenja
Kostenberechnung von Kampagnen bzw. Events
Konversionsrate von Kampagnenja
Kosten von Kampagnenja
Umsatz von Kampagnenja
CPC (Cost-per-Click) von Kampagnenja
CPO (Cost-per-Order) von Kampagnenja
CTR (Click-through-rate) von Kampagnenja
Auswertung anhand mehrerer Kampagnenparameter (Partner, Channel, Werbemittel etc.) n.b.
Welche Kampagnenparameter sind möglich? n.b.
Trackingweiche vorhanden n.b.
Welcher Cookie gewinnt? n.b.
Unterscheidung pro Kampagne n.b.
Analyse der Kampange nach Gewichtung, first, last n.b.
Interne Kampange messbar n.b.
Kampagnencode Generator vorhanden n.b.
Kampagnencode Erstellung durch Anwender n.b.
Kampagnencode Erstellung durch Admin n.b.
Kampagnencode Erstellung durch Anbieter n.b.
Kampagnendrilldown nach Trackingcode, Partner, Channel etc. möglich n.b.
AD-Abrufe (z.B. Google Adsense) n.b.
Erweiterte Kampagnenattribuierung (Verteilung auf mehrere Kampagnen(z.B. letzte 5), nicht nur first, last gewichtet) n.b.
Erweiterte Kampagnenattribuierung (interne Kampagnen können in der Attributierung einbezogen/ausgeschlossen werden) n.b.
Erweiterte Kampagnenattribuierung (es können mehrere Attributierungen und Ziele parallel betrachtet werden) n.b.


automatischer Import der Daten von PPC (Pay-per-Click)-Kampagnennein
Verwaltung von PPC-Kampagnen (Bid Management)nein
API zu PPC-Anbieternnein


Einrichtung von Kampagnen durch Anwendernein
Einrichtung von Kampagnen durch Anbieter o. Adminja


Intares-MQS 4.1.1: Support

Support

Unterstützung bei der Implementierung, bei der Pflege und Nutzung durch den Anbieter ist für Anwender & Kunden ausserordentlich wichtig. Im Folgenden sind einige Kriterien hinsichtlich der Supportoptionen der Anbieter aufgeführt.



Account Managerja
Mitarbeiter, die auch technischen Support leistenk.A.
Mitarbeiter, die nur im technischen Support arbeiten0
zeitl. Erreichbarkeit des 1st-Level-Supportn.b.
zeitl. Erreichbarkeit des 2nd-Level-Supportn.b.
deutschsprachiger Supportja
englischsprachiger Supportja
zeitl. Rahmen zur Lösung einer Supportanfrage< 4 Stunden


Vorort-Support in Deutschlandja
Kosten für Vorort-Support pro Tag580 Euro




Intares-MQS 4.1.1: Segmentierung

Segmentation

Die Unterteilung der Besucher in Gruppen - nach ihren Interessen, bisherigem Verhalten, ihrer Herkunft, nach Merkmalen aus der Traffic-Analyse, aus CRM-Daten oder soziodemographischem Material - wird im Bereich Web Analytics mit Segmentierung bezeichnet. Durch Segmentierung können interessante Besuchergruppen genauer ins Auge gefasst werden.



ad-hoc-Segmentierung durch Anwendernein
Wann ist die erstellte Segmentierung wirksam? Zeitn.b.
Einrichtung von Segmenten durch Anbieter oder Adminja


Segmentierung mit Hilfe von Platzhaltern (z.B. *,? o.ä.)ja
Lassen sich individuelle erstelle Segmentierungen speichern?n.b.
Verknüpfung mehrerer Segmentierungskriterienja
rückwirkende Segmentierungnein
Historische Daten (Beispiele, Grafiken) n.b.
Kreuzung von Segmententeilweise
RFM Modell möglich? n.b.
Wie wird das RFM Modell umgesetzt? n.b.
Segmentierung nach durchschnittlichen Bestellwerten n.b.
Segmentierung nach durchschnittlichen monetären Werten n.b.
Segmentierung nach Durchschnittlichen Frequenz der Käufe n.b.
Segmentierung nach Zeit des letzten Kauf n.b.
Visualisierung der Customer Journey für Trafficquellen n.b.
Visualisierung der Customer Journey für Kampagnen n.b.
Visualisierung der Customer Journey für Suchphrasen n.b.


Usability der Segmentierung für Anwendern.b.


Technik der Segmentierung:
n.b.


Erläuterungen zur Technik
n.b.


Speicherdauer der Datenunbegrenzt
Vorhaltedauer nicht-aggregierter Datenunbegrenzt


Intares-MQS 4.1.1: Mobile Analytics

Mobile Analytics

Der Abruf von Online-Angeboten über Mobilgeräte wird zweifellos in den nächsten Jahren explosiv zunehmen. Dabei stellt die bunte Vielfalt der Geräte und Software die Analytics-Systeme vor besondere Herausforderungen.



Mobile Analyticsnein
Integrierte Darstellung der Analysennein
Lokale Erfassung des Traffics (z.B. über Proxies)nein
Erfassung der MSISDN in Deutschlandnein
Nutzung eines angereicherten Pixels (z.B. mit PHP, ASP, Ruby o.ä.)nein
Herkunftsland des Besuchersnein


ISP des Besuchersnein
Übertragungstechnik des Besuchers (z.B. GPRS, UMTS)nein
genutztes Protokoll (z.B. WAP, XHTML)nein
Geräteherstellernein
Gerätemodellnein
Art der Bedienungselemente (Touchscreen, Jogdial)nein
Grösse des Displaysnein


genutzte Geräte-Datenbankenn.b.
Anzahl der Modelle oder UserAgents in Datenbank-
Code in Apps integrieren n.b.
Video (Start, Stop, Play, Einstiegspunkt, Ausstiegspunkt) n.b.


Intares-MQS 4.1.1: Datensicherheit

Data security

Die Sensibilität der Daten verlangt von Anbietern und Anwendern von Web-Analytics-Systemen ein Bewußtsein für die Verhältnismäßigkeit und Sicherheit der Datenerfassung, -verwendung und -speicherung.



Sicherheitskonzeptja
Datensicherheitszertifikatnein
Datenschutzkonzeptja
Wie sieht dieses Datenschutzkonzept aus?n.b.
Datenschutzbeauftragterja
Datenschutzbeauftragter - Kontaktdatenn.b.
Datenschutzzertifikatnein
TUEV Zertifizierungn.b.
Datum der Letzten TÜV Zertifizierungn.b.
ULD Zertifikatn.b.
Löschung der Client-IPja
Löschung der Client-IP ohne Datenverlustnein
Daten bleiben in Deutschlandja
Daten bleiben in EUja
Safe-Harbour-Unterzeichner (nur nicht-EU-Anbieter)n.b.


Besucher(re)identifikation über IP-Adresseja
Besucher(re)identifikation über UserAgentnein
Besucher(re)identifikation über 1st-Party-Cookieja
Besucher(re)identifikation über 3rd-Party-Cookieja
Besucheridentifikation über Flash-Cookie n.b.
Besucheridentifikation über Browser IDn.b.
andere Methoden zur Besucher(re)identifikationnein
zertifiziert durch KIA (Schweden)nein
zertifiziert durch OJD (Frankreich)nein
zertifiziert durch ABCe (Grossbritannien)nein
Messung nach IVW-Standard (annähernd ähnliche Zahlen)ja


Intares-MQS 4.1.1: Tests & Surveys

Tests & Surveys

Analyse & Reporting ist ein Anfang, aber erst durch eine konsequente Optimierung auf Basis der Messergebnisse gewinnt Web Analytics seine volle Wucht.
Die Analytics-Tools können dabei mit einfachen ideengebenden Tools wie Click- und Heatmaps bis hin zu multivariaten Analysen behilflich sein.



Clickmapnein
Heatmapnein
Drilldown in einzelne Ergebnisseja
direkte Vergleichsansichtenja
A/B-Teststeilweise


Multivariate Tests (MVT)nein
MVT mit Partnernnein
MVT: Auswertung n. Kombinationennein
MVT: Auswertung n. Variantennein
MVT: Integrierte Darstellungnein
MVT: ASPnein
MVT: inHouse (ohne Tags)nein
MVT: Self Servicenein
 
MVT: Anzahl max. Kombinationenn.b.
MVT: Anzahl max. Traffic/Kombination oder Testn.b.
MVT: Standard-Konfidenzintervalln.b.
MVT: Konfidenzintervall einstellbarnein
MVT: Segmentierungnein
MVT: voll-faktorielles Designnein
MVT: teil-faktorielles Designnein
MVT: Ausschalten von Kombinationen vor dem Startnein
MVT: Ausschalten von während der Laufzeitnein


Surveys (Online-Befragungen)nein
Surveys mit Partnernnein
Surveys: Integrierte Darstellung & Auswertungnein
Surveys: Segmentierungnein
Surveys: Offene Fragennein
Surveys: Bedingte Fragennein
Surveys: Freie Gestaltungnein


Intares-MQS 4.1.1: System

System

Unter dem Punkt 'System' finden sich die grundlegenden Eigenschaften der Tools - wie werden die Daten erfasst, wo werden sie gespeichert und ähnliches.



Angebot als ASP/ondemand-Systemja
Angebot als inHouse-Lösungja
Einsatz von Zählpixelnja
Einsatz von Javascript-Tagsja
Einsatz angereicherter Zählpixelnein
Reverse Proxynein
Netzwerk-Protokoll-Analysenein
Auswertung von Standard-Logfilesnein
synchrone Verarbeitung von Tag- und Logfile-Daten (Hybrid)nein


System-ArchitekturClient/Server
Anforderungen für ServerUnix
Anforderungen für Client/EinzelplatzBrowser


Verarb. individueller Logfile-Formate (nur Logfile-Analyzer)n.b.
automatische Logfile-Updates (nur Logfile-Analyzer)n.b.
Crawler (o.ä.) zur Überprüfung der Javascript-Tagsnein


seperates Passwort für Administratorja
seperate Rechte für einzelne Nutzerja
seperate Rechte für Nutzergruppenja
Sperrung internen Trafficsja


Intares-MQS 4.1.1: Video/Audio

Media streams

Die genaue Erfassung von Nutzerinteraktionen mit Audio- oder Videostreams ist heute ein wichtiger Bestandteil von Web Analytics. Zu unterscheiden sind die Erfassungsmöglichkeiten nach den verschiedenen Medienformaten.



Erfassung von:
Mediastreams mit Flashnein
Flash: Start/Stop/usw-Eventsnein
Flash: durchschnittliche Abspielzeitnein
Flash: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)nein


Mediastreams mit Windows Media Player (WMP)nein
WMP: Start/Stop/usw-Eventsnein
WMP: durchschnittliche Abspielzeitnein
WMP: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)nein


Mediastreams mit Microsoft Silverlight (MSL)nein
MSL: Start/Stop/usw-Eventsnein
MSL: durchschnittliche Abspielzeitnein
MSL: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)nein


Mediastreams mit Real Audio/Video (RA)nein
RA: Start/Stop/usw-Eventsnein
RA: durchschnittliche Abspielzeitnein
RA: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)nein


Mediastreams mit Apple Quicktime (QT)nein
QT: Start/Stop/usw-Eventsnein
QT: durchschnittliche Abspielzeitnein
QT: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)nein


Intares-MQS 4.1.1: Unternehmen

Company

Informationen zum anbietenden Unternehmen



ZentraleHamburg, Deutschland
Adresse in DeutschlandHeidenkampsweg 101, 20097 Hamburg
http://www.intares.net


Angebot von Web Analytics seit:1999
Mitarbeiter weltweitk.A.
Mitarbeiter in Europak.A.
Mitarbeiter in Deutschlandk.A.


Kontakt
B. Biedermann
+49 (0)40 23 61 38 -180
bied@intares.net


Partner:
n.b.


Innovationen der letzten 12 Monate:
Business Logik


Referenzkunden:
Playboy, Perlentaucher, LBS


Intares-MQS 4.1.1: Kosten

Costs

Informationen zu Preisen und Vertragslaufzeiten



Kosten:
300,- Euro /Monat bei 1 Mio PI; inHouse ab 2.500,- Euro


Kosten für Einrichtung:
ASP ab 300,-; in-House ca. 5.000,- Euro


min. Vertragslaufzeit:
12 M.


Kosten für Vorort-Support (pro Tag):
580 Euro

Intares-MQS 4.1.1: Datenerfassung

Data Acquisition

Unter 'Datenerfassung' sind die Eigenschaften von Besuchern und ihrem Verhalten gelistet, die vom System erfasst und abrufbar sind.



Hits (nur bei Logfiles)nein
PageImpressions (Seitenabrufe)ja
Besuche (Sessions, Visits)ja
Besucher (Visitors, Unique Visitors)ja
Zuweisung einer Besucher/Kunden-IDja
Referrer (Herkunft)ja


Datenmengenein
Ladezeit pro Seiteja
SSL-Seitenja
Fehlerseitenja
Error-Codes (nur in Logfiles)nein
Downloadsja
Flash-Eventsnein
RSS Feedsja
Tracking über mehrere Domainsja


Einwahl-Hosts (Auflösung der IP-Adresse)nein
Organisation (Angabe von Details zu Einwahl-Host)nein
Land des Besuchersja
Region des Besuchersja
Stadt des Besuchersja
Darstellungsart der Geodaten (Karte oder Daten, Karte mit Daten) n.b.
Art der Internetverbindung (z.B. DSL, ISDN)ja


Betriebssystemja
Browserversionja
Sprachversion des Browsersja
Farbauflösungja
Bildschirmauflösungja
Grösse des Browser-Fenstersja
Erfassung der Scrolltiefe n.b.
Javascriptausführungja
Cookies speicherbarja
Pluginsja
Javaja


Suchmaschinenja
Suchbegriffeja
Suchphrasenn.b.
Formularfelderja
Robots (nur Logfiles)nein
interne Suchbegriffeja
Anzahl der Suchergebnisse nach interner Sucheteilweise
Anzahl der Suchen ohne Ergebniss n.b.
Erfasssung der vollständigen internen Suchphrasen n.b.


Intares-MQS 4.1.1: Pfade & Funnels

Paths & Funnels

'Die Wege der Besucher sichtbar zu machen' ist ein grosser Reiz im Umgang mit Web-Analytics-Tools. Neben diesen sind aber Visualisierungen von Konversionspfaden (Funnels, Trichter) und Bewegungen durch eine einzelne Seite wertvoll für Bewegungsanalysen.



Pfadanalysenja
Usability der Pfad-Analysenschwach
Pfade durch Gruppen von Seitennein
nichtlineare Pfadanalysennein
Einsteigsseitenja
Aussteigsseitenja
Einstiegspfadja
Ausstiegspfadja


Konversionspfade:
Konversionspfadeja
max. Anzahl Konversionspfadeunbegrenzt
grafische Darstellung der Konversionspfadeja
Aussteiger pro Seite/Stufeja
Einsteiger pro Seite/Stufeja
Herkunft der Seiteneinsteigerja
Einrichtung durch Anwendernein
Einrichtung durch Admin oder Anbieterja


Intares-MQS 4.1.1: Datenintegration

Integration of data

Die automatisierte Anreicherung von Web-Analytics-Daten mit zusätzlichen unternehmensinternen Daten (z.B. Produktdaten, Zielgruppen, AdViews/TKP) oder umgekehrt, die Analytics-Daten in eigene Business-Intelligence-Systeme zu importieren, ist für viele Unternehmen wichtig und wertvoll.



Möglichkeit, zusätzliche Daten in das Analytics-System zu integrierenja
Erfahrungen mit realisierten BI-Schnittstellen:nein
Bereitstellung soziodemographischer Daten durch Analytics-Anbieternein
Integration von ComScore Daten n.b.
Integration von Nielsen Daten n.b.
Schnittstelle zu Targeting Anbieter n.b.
Einbindung von Daten aus Affiliate-Reportings n.b.


Schnittstellen zum Import von Daten in Analytics-System:
per (s)ftpja
per odbcja
per jdbcja
per soapja
sonstige Schnittstellenauf Anfrage


Schnittstellen zum Export von Daten in unternehmensinterne Systeme:
per (s)ftpja
per odbcja
per jdbcja
per soapja
sonstige Schnittstellenauf Anfrage


Intares-MQS 4.1.1: Social Web

Social Media

Die eigene Website ist längst nicht mehr der einzige Ort, an dem sich Popularität und Einstellungen zum eigenen Unternehmen und zu eigenen Produkten widerspiegelt. Meinungen und Kommunikationen im 'Social Web' werden zunehmend wichtiger und können in einigen Tools bereits integriert analysiert werden.



Analyse von Socal-Web-Seitennein
Integrierte Darstellung der Ergebnissenein
Partner für Social-Web-Analysenn.b.


Separater Screen der Auswertungn.b.
Daten aus Blogsnein
Daten von Twitternein
Daten von YouTubenein
Daten von Flickrnein
Daten von MySpacenein
Daten von Facebooknein


Intares-MQS 4.1.1: Usability

Paths & Funnels

Unter das Stichwort Usability fallen zwei Aspekte, einerseits die Nutzerfreundlichkeit des Tools selbst und andererseits wie es um die Nutzung der analysierten Seite bestellt ist. [Grafik]



Bewegungen durch einzelne Seiteja
Clickmapnein
Heatmapnein


Click Visualisierung (der Mousecklicks z.B. als 'x') [Screenshot] n.b.
Click Visualisierung: Darstellung mit Browser Overlay n.b.
Click Visualisierung: Darstellung mit Heatmap n.b.
Click Visualisierung: Archivierung möglich n.b.
Click Visualisierung: Dauer der Archivierung n.b.


Visualisierung der Mousebewegungen [Screenshot] n.b.
Mousebewegungen: Darstellung mit Browser Overlay n.b.
Mousebewegungen: Darstellung mit Heatmap n.b.
Mousebewegungen: Archivierung möglich n.b.
Mousebewegungen: Dauer der Archivierung n.b.


Seitenname anklickbar bzw. in Verbindung zu realer URL n.b.
Verschiebbare Segmente im Report über Ajax n.b.
Können einzelne Ajax Reports aktualisiert werden? n.b.


Erstellung von XLS-Dokumenten via Copy and Paste n.b.
Erstellung von XLS-Dokumenten via Copy and Paste mit Datenbankanbindung n.b.
Erstellung von DOC-Dokumenten via Copy and Paste n.b.
Erstellung von PPT-Dokumenten via Copy and Paste n.b.


Notizen für Analysen bei Reports speichern (individuell) n.b.
Notizen für Analysen bei Reports speichern (allgemein) n.b.


Stärken / Schwächen Web Analytics Tools

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Compare different Web Analytics Tools

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  • Ideal Observer
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