Feature overview

Usage statistik and market share of Clicktale

This scale shows the usage in order of different Top-Level Domains and market share, bases on the examination of Alexas 1 million URLs on the internet. Information about our data collection methods.

Market share of Clicktale at 4.000 Domains

0.56 % .de-Domains
0.5 % .ru-Domains
0.51 % .net-Domains
1.26 % .com-Domains
1.86 % .uk-Domains
0.63 % .org-Domains

Popular sites using Clicktale


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BoxÜbersicht Add Dashboard Add Test & Surveys Add Segmentierung Add Mobile
Add Daten-sicherheit Add Kampagnen Add System Add Audio/Video
Add Unternehmen Add Kosten Add Support Add Datenerfassung
Add Pfade & Funnels Add Daten-integration Add Social Web Add Usability

: Dashboards

Datenerfassung

Unter dem Titel 'Dashboards' finden sich alle Eigenschaften, die sich mit der Kennzahlen, der Darstellung der Daten, der Einrichtung von Reports und Dashboards befassen.



Usability
Hilfe
Joy of Use


Screenshots Dashboard -

Aktualität
Live View auf aktuelle Besucher
Live View auf aktuelle Besucher
Verlauf innerhalb einer Stunde
Verlauf innerhalb eines Tages
individuelle Anpassung des Analysezeitraums
Darstellung von Seitenbereichen (Content Groups)
Sind zeitliche Vergleiche von alten und akuellen Daten möglich?
Wie sind diese Vergleiche möglich? (in einem Fenster)
Können Trends dargestellt werden?
Wie sieht die Darstellung der Trends visuell aus?


PageViews/Session
durchschnittl. Dauer/Session
Sessions/Visitor
Bounce Rate
Konversionsrate
Umsatz
ROI
Trends
PageTitle statt URL
Darstellung einzelner Besucherprofile
Kennzahlen für interne Suchergebnis-Klicks


MS-Excel oder MS-Office-PlugIn
Export als CSV
Export als XLS
Export als XLS
Export als DOC
Export als HTML Tabellendaten und Diagrammen
Export als PDF
Export auf iPhone App
Export auf iPad App
Export auf Andoid App
Druckansicht


Versendung von eMails aus dem Interface
optimierter Abruf für Mobilgeräte
Einrichtung aut. eMails durch Anwender
Einrichtung aut. eMails durch Anbieter o. Admin.


Dashboards nach Aufgabengebiet
Einrichtung von Dashboards durch Anwender
Einrichtung von Dashboards durch Anbieter o. Admin.


Benchmarks (externe Vergleichswerte)
Benchmarks sortiert nach Website-Typ
Benchmarks sortiert nach Website-Grösse


Clickmap
Heatmap
Vergleichsansichten
Drilldown
Milestones


Einrichtung von Kennzahlen durch Anwender
Einrichtung von Kennzahlen durch Anbieter o. Admin.
Einrichtung von Schwellenwerten durch Anwender
Einrichtung von Schwellenwerten durch Anbieter o. Admin.
Einrichtung von Punktwerten durch Anwender
Einrichtung von Punktwerten durch Anbieter o. Admin.


Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anwender
Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anbieter o. Admin.
Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anwender
Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anbieter o. Admin.
Einrichtung von Seitenbereichen durch Anwender
Einrichtung von Seitenbereichen durch Anbieter o. Admin.


: Kampagnen

Kampagnen

Informationen zu Messung der Effektivität von Kampagnen.



Kampagnen
Kostenberechnung von Kampagnen bzw. Events
Konversionsrate von Kampagnen
Kosten von Kampagnen
Umsatz von Kampagnen
CPC (Cost-per-Click) von Kampagnen
CPO (Cost-per-Order) von Kampagnen
CTR (Click-through-rate) von Kampagnen
Auswertung anhand mehrerer Kampagnenparameter (Partner, Channel, Werbemittel etc.)
Welche Kampagnenparameter sind möglich?
Trackingweiche vorhanden
Welcher Cookie gewinnt?
Unterscheidung pro Kampagne
Analyse der Kampange nach Gewichtung, first, last
Interne Kampange messbar
Kampagnencode Generator vorhanden
Kampagnencode Erstellung durch Anwender
Kampagnencode Erstellung durch Admin
Kampagnencode Erstellung durch Anbieter
Kampagnendrilldown nach Trackingcode, Partner, Channel etc. möglich
AD-Abrufe (z.B. Google Adsense)
Erweiterte Kampagnenattribuierung (Verteilung auf mehrere Kampagnen(z.B. letzte 5), nicht nur first, last gewichtet)
Erweiterte Kampagnenattribuierung (interne Kampagnen können in der Attributierung einbezogen/ausgeschlossen werden)
Erweiterte Kampagnenattribuierung (es können mehrere Attributierungen und Ziele parallel betrachtet werden)


automatischer Import der Daten von PPC (Pay-per-Click)-Kampagnen
Verwaltung von PPC-Kampagnen (Bid Management)
API zu PPC-Anbietern


Einrichtung von Kampagnen durch Anwender
Einrichtung von Kampagnen durch Anbieter o. Admin


: Support

Support

Unterstützung bei der Implementierung, bei der Pflege und Nutzung durch den Anbieter ist für Anwender & Kunden ausserordentlich wichtig. Im Folgenden sind einige Kriterien hinsichtlich der Supportoptionen der Anbieter aufgeführt.



Account Manager
Mitarbeiter, die auch technischen Support leisten
Mitarbeiter, die nur im technischen Support arbeiten
zeitl. Erreichbarkeit des 1st-Level-Support
zeitl. Erreichbarkeit des 2nd-Level-Support
deutschsprachiger Support
englischsprachiger Support
zeitl. Rahmen zur Lösung einer Supportanfrage


Vorort-Support in Deutschland
Kosten für Vorort-Support pro Tag




: Segmentierung

Segmentation

Die Unterteilung der Besucher in Gruppen - nach ihren Interessen, bisherigem Verhalten, ihrer Herkunft, nach Merkmalen aus der Traffic-Analyse, aus CRM-Daten oder soziodemographischem Material - wird im Bereich Web Analytics mit Segmentierung bezeichnet. Durch Segmentierung können interessante Besuchergruppen genauer ins Auge gefasst werden.



ad-hoc-Segmentierung durch Anwender
Wann ist die erstellte Segmentierung wirksam? Zeit
Einrichtung von Segmenten durch Anbieter oder Admin


Segmentierung mit Hilfe von Platzhaltern (z.B. *,? o.ä.)
Lassen sich individuelle erstelle Segmentierungen speichern?
Verknüpfung mehrerer Segmentierungskriterien
rückwirkende Segmentierung
Historische Daten (Beispiele, Grafiken)
Kreuzung von Segmenten
RFM Modell möglich?
Wie wird das RFM Modell umgesetzt?
Segmentierung nach durchschnittlichen Bestellwerten
Segmentierung nach durchschnittlichen monetären Werten
Segmentierung nach Durchschnittlichen Frequenz der Käufe
Segmentierung nach Zeit des letzten Kauf
Visualisierung der Customer Journey für Trafficquellen
Visualisierung der Customer Journey für Kampagnen
Visualisierung der Customer Journey für Suchphrasen


Usability der Segmentierung für Anwender


Technik der Segmentierung:


Erläuterungen zur Technik


Speicherdauer der Daten
Vorhaltedauer nicht-aggregierter Daten


: Mobile Analytics

Mobile Analytics

Der Abruf von Online-Angeboten über Mobilgeräte wird zweifellos in den nächsten Jahren explosiv zunehmen. Dabei stellt die bunte Vielfalt der Geräte und Software die Analytics-Systeme vor besondere Herausforderungen.



Mobile Analytics
Integrierte Darstellung der Analysen
Lokale Erfassung des Traffics (z.B. über Proxies)
Erfassung der MSISDN in Deutschland
Nutzung eines angereicherten Pixels (z.B. mit PHP, ASP, Ruby o.ä.)
Herkunftsland des Besuchers


ISP des Besuchers
Übertragungstechnik des Besuchers (z.B. GPRS, UMTS)
genutztes Protokoll (z.B. WAP, XHTML)
Gerätehersteller
Gerätemodell
Art der Bedienungselemente (Touchscreen, Jogdial)
Grösse des Displays


genutzte Geräte-Datenbanken
Anzahl der Modelle oder UserAgents in Datenbank
Code in Apps integrieren
Video (Start, Stop, Play, Einstiegspunkt, Ausstiegspunkt)


: Datensicherheit

Data security

Die Sensibilität der Daten verlangt von Anbietern und Anwendern von Web-Analytics-Systemen ein Bewußtsein für die Verhältnismäßigkeit und Sicherheit der Datenerfassung, -verwendung und -speicherung.



Sicherheitskonzept
Datensicherheitszertifikat
Datenschutzkonzept
Wie sieht dieses Datenschutzkonzept aus?
Datenschutzbeauftragter
Datenschutzbeauftragter - Kontaktdaten
Datenschutzzertifikat
TUEV Zertifizierung
Datum der Letzten TÜV Zertifizierung
ULD Zertifikat
Löschung der Client-IP
Löschung der Client-IP ohne Datenverlust
Daten bleiben in Deutschland
Daten bleiben in EU
Safe-Harbour-Unterzeichner (nur nicht-EU-Anbieter)


Besucher(re)identifikation über IP-Adresse
Besucher(re)identifikation über UserAgent
Besucher(re)identifikation über 1st-Party-Cookie
Besucher(re)identifikation über 3rd-Party-Cookie
Besucheridentifikation über Flash-Cookie
Besucheridentifikation über Browser ID
andere Methoden zur Besucher(re)identifikation
zertifiziert durch KIA (Schweden)
zertifiziert durch OJD (Frankreich)
zertifiziert durch ABCe (Grossbritannien)
Messung nach IVW-Standard (annähernd ähnliche Zahlen)


: Tests & Surveys

Tests & Surveys

Analyse & Reporting ist ein Anfang, aber erst durch eine konsequente Optimierung auf Basis der Messergebnisse gewinnt Web Analytics seine volle Wucht.
Die Analytics-Tools können dabei mit einfachen ideengebenden Tools wie Click- und Heatmaps bis hin zu multivariaten Analysen behilflich sein.



Clickmap
Heatmap
Drilldown in einzelne Ergebnisse
direkte Vergleichsansichten
A/B-Tests


Multivariate Tests (MVT)
MVT mit Partnern
MVT: Auswertung n. Kombinationen
MVT: Auswertung n. Varianten
MVT: Integrierte Darstellung
MVT: ASP
MVT: inHouse (ohne Tags)
MVT: Self Service
 
MVT: Anzahl max. Kombinationen
MVT: Anzahl max. Traffic/Kombination oder Test
MVT: Standard-Konfidenzintervall
MVT: Konfidenzintervall einstellbar
MVT: Segmentierung
MVT: voll-faktorielles Design
MVT: teil-faktorielles Design
MVT: Ausschalten von Kombinationen vor dem Start
MVT: Ausschalten von während der Laufzeit


Surveys (Online-Befragungen)
Surveys mit Partnern
Surveys: Integrierte Darstellung & Auswertung
Surveys: Segmentierung
Surveys: Offene Fragen
Surveys: Bedingte Fragen
Surveys: Freie Gestaltung


: System

System

Unter dem Punkt 'System' finden sich die grundlegenden Eigenschaften der Tools - wie werden die Daten erfasst, wo werden sie gespeichert und ähnliches.



Angebot als ASP/ondemand-System
Angebot als inHouse-Lösung
Einsatz von Zählpixeln
Einsatz von Javascript-Tags
Einsatz angereicherter Zählpixel
Reverse Proxy
Netzwerk-Protokoll-Analyse
Auswertung von Standard-Logfiles
synchrone Verarbeitung von Tag- und Logfile-Daten (Hybrid)


System-Architektur
Anforderungen für Server
Anforderungen für Client/Einzelplatz


Verarb. individueller Logfile-Formate (nur Logfile-Analyzer)
automatische Logfile-Updates (nur Logfile-Analyzer)
Crawler (o.ä.) zur Überprüfung der Javascript-Tags


seperates Passwort für Administrator
seperate Rechte für einzelne Nutzer
seperate Rechte für Nutzergruppen
Sperrung internen Traffics


: Video/Audio

Media streams

Die genaue Erfassung von Nutzerinteraktionen mit Audio- oder Videostreams ist heute ein wichtiger Bestandteil von Web Analytics. Zu unterscheiden sind die Erfassungsmöglichkeiten nach den verschiedenen Medienformaten.



Erfassung von:
Mediastreams mit Flash
Flash: Start/Stop/usw-Events
Flash: durchschnittliche Abspielzeit
Flash: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)


Mediastreams mit Windows Media Player (WMP)
WMP: Start/Stop/usw-Events
WMP: durchschnittliche Abspielzeit
WMP: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)


Mediastreams mit Microsoft Silverlight (MSL)
MSL: Start/Stop/usw-Events
MSL: durchschnittliche Abspielzeit
MSL: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)


Mediastreams mit Real Audio/Video (RA)
RA: Start/Stop/usw-Events
RA: durchschnittliche Abspielzeit
RA: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)


Mediastreams mit Apple Quicktime (QT)
QT: Start/Stop/usw-Events
QT: durchschnittliche Abspielzeit
QT: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)


: Unternehmen

Company

Informationen zum anbietenden Unternehmen



Zentrale,
Adresse in Deutschland


Angebot von Web Analytics seit:
Mitarbeiter weltweit
Mitarbeiter in Europa
Mitarbeiter in Deutschland


Kontakt


Partner:


Innovationen der letzten 12 Monate:


Referenzkunden:


: Kosten

Costs

Informationen zu Preisen und Vertragslaufzeiten



Kosten:


Kosten für Einrichtung:


min. Vertragslaufzeit:


Kosten für Vorort-Support (pro Tag):

: Datenerfassung

Data Acquisition

Unter 'Datenerfassung' sind die Eigenschaften von Besuchern und ihrem Verhalten gelistet, die vom System erfasst und abrufbar sind.



Hits (nur bei Logfiles)
PageImpressions (Seitenabrufe)
Besuche (Sessions, Visits)
Besucher (Visitors, Unique Visitors)
Zuweisung einer Besucher/Kunden-ID
Referrer (Herkunft)


Datenmenge
Ladezeit pro Seite
SSL-Seiten
Fehlerseiten
Error-Codes (nur in Logfiles)
Downloads
Flash-Events
RSS Feeds
Tracking über mehrere Domains


Einwahl-Hosts (Auflösung der IP-Adresse)
Organisation (Angabe von Details zu Einwahl-Host)
Land des Besuchers
Region des Besuchers
Stadt des Besuchers
Darstellungsart der Geodaten (Karte oder Daten, Karte mit Daten)
Art der Internetverbindung (z.B. DSL, ISDN)


Betriebssystem
Browserversion
Sprachversion des Browsers
Farbauflösung
Bildschirmauflösung
Grösse des Browser-Fensters
Erfassung der Scrolltiefe
Javascriptausführung
Cookies speicherbar
Plugins
Java


Suchmaschinen
Suchbegriffe
Suchphrasen
Formularfelder
Robots (nur Logfiles)
interne Suchbegriffe
Anzahl der Suchergebnisse nach interner Suche
Anzahl der Suchen ohne Ergebniss
Erfasssung der vollständigen internen Suchphrasen


: Pfade & Funnels

Paths & Funnels

'Die Wege der Besucher sichtbar zu machen' ist ein grosser Reiz im Umgang mit Web-Analytics-Tools. Neben diesen sind aber Visualisierungen von Konversionspfaden (Funnels, Trichter) und Bewegungen durch eine einzelne Seite wertvoll für Bewegungsanalysen.



Pfadanalysen
Usability der Pfad-Analysen
Pfade durch Gruppen von Seiten
nichtlineare Pfadanalysen
Einsteigsseiten
Aussteigsseiten
Einstiegspfad
Ausstiegspfad


Konversionspfade:
Konversionspfade
max. Anzahl Konversionspfade
grafische Darstellung der Konversionspfade
Aussteiger pro Seite/Stufe
Einsteiger pro Seite/Stufe
Herkunft der Seiteneinsteiger
Einrichtung durch Anwender
Einrichtung durch Admin oder Anbieter


: Datenintegration

Integration of data

Die automatisierte Anreicherung von Web-Analytics-Daten mit zusätzlichen unternehmensinternen Daten (z.B. Produktdaten, Zielgruppen, AdViews/TKP) oder umgekehrt, die Analytics-Daten in eigene Business-Intelligence-Systeme zu importieren, ist für viele Unternehmen wichtig und wertvoll.



Möglichkeit, zusätzliche Daten in das Analytics-System zu integrieren
Erfahrungen mit realisierten BI-Schnittstellen:
Bereitstellung soziodemographischer Daten durch Analytics-Anbieter
Integration von ComScore Daten
Integration von Nielsen Daten
Schnittstelle zu Targeting Anbieter
Einbindung von Daten aus Affiliate-Reportings


Schnittstellen zum Import von Daten in Analytics-System:
per (s)ftp
per odbc
per jdbc
per soap
sonstige Schnittstellen


Schnittstellen zum Export von Daten in unternehmensinterne Systeme:
per (s)ftp
per odbc
per jdbc
per soap
sonstige Schnittstellen


: Social Web

Social Media

Die eigene Website ist längst nicht mehr der einzige Ort, an dem sich Popularität und Einstellungen zum eigenen Unternehmen und zu eigenen Produkten widerspiegelt. Meinungen und Kommunikationen im 'Social Web' werden zunehmend wichtiger und können in einigen Tools bereits integriert analysiert werden.



Analyse von Socal-Web-Seiten
Integrierte Darstellung der Ergebnisse
Partner für Social-Web-Analysen


Separater Screen der Auswertung
Daten aus Blogs
Daten von Twitter
Daten von YouTube
Daten von Flickr
Daten von MySpace
Daten von Facebook


: Usability

Paths & Funnels

Unter das Stichwort Usability fallen zwei Aspekte, einerseits die Nutzerfreundlichkeit des Tools selbst und andererseits wie es um die Nutzung der analysierten Seite bestellt ist. [Grafik]



Bewegungen durch einzelne Seite
Clickmap
Heatmap


Click Visualisierung (der Mousecklicks z.B. als 'x') [Screenshot]
Click Visualisierung: Darstellung mit Browser Overlay
Click Visualisierung: Darstellung mit Heatmap
Click Visualisierung: Archivierung möglich
Click Visualisierung: Dauer der Archivierung


Visualisierung der Mousebewegungen [Screenshot]
Mousebewegungen: Darstellung mit Browser Overlay
Mousebewegungen: Darstellung mit Heatmap
Mousebewegungen: Archivierung möglich
Mousebewegungen: Dauer der Archivierung


Seitenname anklickbar bzw. in Verbindung zu realer URL
Verschiebbare Segmente im Report über Ajax
Können einzelne Ajax Reports aktualisiert werden?


Erstellung von XLS-Dokumenten via Copy and Paste
Erstellung von XLS-Dokumenten via Copy and Paste mit Datenbankanbindung
Erstellung von DOC-Dokumenten via Copy and Paste
Erstellung von PPT-Dokumenten via Copy and Paste


Notizen für Analysen bei Reports speichern (individuell)
Notizen für Analysen bei Reports speichern (allgemein)


Stärken / Schwächen Web Analytics Tools

compare-different-web-analytics-tools

Compare different Web Analytics Tools

compare-different-web-analytics-tools-table

  • Ideal Observer
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